سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى دائماً لتقديم أفضل جودة، لذلك نوفر سياسة واضحة لحماية حقوق الجميع:

🔹 حالات الاسترجاع أو الاستبدال:

يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال:

• وصول المنتج تالف
• وصول منتج غير مطابق للطلب

🔹 مدة تقديم الطلب:

يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

🔹 شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم
• في عبوته الأصلية (الكارتونة)
• بنفس حالته عند الاستلام

🔹 ملاحظات مهمة:

• يُنصح بفحص الطلب أمام المندوب عند الاستلام.
• في حال عدم فحص الطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.

🔹 طريقة التعويض:

يمكن استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل بعد التحقق من الحالة.